Jeden z největší evropských prodejců drogistického zboží úspěšně oslovuje své zákazníky novým revolučním způsobem založeným na mobilních technologiích.
Kampaň pro nové zákazníky
Společnost Schlecker a.s. je jedním z největších prodejců drogerie v Evropě. Obchodní obrat společnosti se pohybuje kolem 2,3 mld. korun ročně. Obchodní síť čítá na 170 prodejen, které obslouží milion zákazníků týdně. Vytvořená kampaň měla podpořit značku Schlecker v podvědomí zákazníku, jako dodavatele drogistického zboží a kosmetiky. Současně bylo cílem získání nových zákazníků. „Máme rozsáhlou klientelu stálých zákazníků, kteří dobře znají naše produkty, ale rádi bychom přivítali zákazníky nové, kteří by měli objevit výhody nakupování v našich drogériích.“, říká ředitel společnosti Schlecker a.s. pro ČR Petr Doležal. Společnost Schlecker a.s. si zvolila pro svou kampaň propagaci produktu sprchový gel Adidas. Pro tento produkt navrhla speciální akční cenu. Sprchový gel nebyl propagován v průběhu kampaně jiným reklamním kanálem. Propagace produktu probíhala výhradně zasíláním obchodních sdělení prostřednictvím SMS zprávy. Akční cenu na propagovaný produkt obdržel pouze zákazník, který se prokázal obdrženou SMS zprávou. Při koupi produktu získal zákazník dárek zdarma.
Termíny kampaně
Kampaň probíhala ve dnech od 14.12.2009 do 21.12.2009 a to v době od 11:00 do 13:00 a od 15:00 do 18:00 hodin. Celkový čas, kdy byly zasílány SMS zprávy byl celkem 30 hodin.
Profil zákazníka
Typický zákaznický profil tvořily ženy v rozmezí od 25 do 45 let. Společnost T-Mobile vybrala celkem 51.040 zákaznických čísel odpovídajících definovanému profilu zákazníka.
Text SMS zprávy
„*Darek zdarma za tuto SMS a navic sprchovy gel ADIDAS za 49,90 Kc. Klidne svatky preje Vase drogerie SCHLECKER, {adresa drogerie}. Akce plati do 27.12.09.“ Každá tato zpráva se lišila adresou dané prodejny.
Vyhodnocení kampaně
V průběhu kampaně bylo zasláno celkem 7.262 zpráv. Množství zaslaných zpráv odpovídá 21,80% z celkového počtu čísel z vybraného profilu zákazníka. Maximální množství zaslaných zpráv za den bylo 2.064 zpráv. Průměrný denní počet zaslaných zpráv činní 908.
Po dobu kampaně bylo vydáno 1.583 dárku společně se zakoupením propagovaného produktu. Toto množství tvoří 21,80% z celkové
ho počtu zaslaných zpráv zákazníkům. Obdržení dárku bylo podmíněno koupí produktu. Maximální počet rozdaných dárků za den byl dosažen v sobotu a činil 315. Průměrně bylo rozdáno 198 dárků za den.
Původně byla kampaň plánována do 27.12.2009. Již 21.12.2009 bylo z důvodů vysokého zájmu zákazníků vyčerpáno množství dárků připravení na podporu kampaně. Po vyčerpání dárků nebo již možné zajistit měření conversion rate, proto byla kampaň zastavena.
Každý pátý zákazník reagoval na zaslanou zprávu a produkt zakoupil. Tento fakt společnost ředitele společnosti Schlecker a.s. velmi překvapila: „Nečekali jsme, že zájem na základě zaslaných SMS bude tak veliký“, říká Petr Doležal a dodává: „Je to pro nás nová alternativa, jak podpořit zavedené reklamní kanály a současně oslovit zákazníky velmi efektivním způsobem.“
Reakce na SMS zprávy byla opravdu velice rychlá, již za několik minut po spuštění kampaně začaly přicházet první zákaznice. 
